Termeni și Condiții, ClarAsig.ro

1. Identificarea Operatorului și Obiectul Serviciului

1.1 Site-ul clarasig.ro este operat de C&A Dreamway SRL, CUI 42105878, înregistrată în Registrul Intermediarilor Secundari al Autorității de Supraveghere Financiară cu codul RAJ536415, cu sediul în Valea Călugărească, nr. 147, Prahova, 107620. Date de contact: telefon 0761 788 663, email contact@clarasig.ro.

1.2 C&A Dreamway SRL desfășoară activitate de asistent în brokeraj de asigurări sub mandat cu MaxyGo Broker de Asigurare SRL, înregistrată în Registrul Intermediarilor Principali al ASF cu codul RBK-179, autorizată prin Decizia ASF nr. 3891 din 23 septembrie 2003, cu sediul în Str. Alba Iulia, nr. 40A, Ploiești, Prahova, CUI 15710286. Autorizările pot fi verificate la asfromania.ro.

1.3 C&A Dreamway SRL nu este asigurător. Polițele de asigurare sunt contracte directe între Client și Asigurătorul ales, emise în numele acestuia prin intermediul MaxyGo Broker de Asigurare SRL. C&A Dreamway SRL acționează exclusiv în calitate de intermediar, în limitele mandatului primit de la MaxyGo Broker de Asigurare SRL.

1.4 Prin intermediul site-ului clarasig.ro sunt oferite următoarele servicii:

• compararea ofertelor de asigurare de la asigurătorii parteneri și emiterea online a polițelor pentru produsele de tip TIP A (RCA, PAID, Asigurare Locuință Facultativă, Travel), prin platforma de emitere operată de Insuretech SRL;
• colectarea cererilor de ofertă personalizată pentru produsele de tip TIP B (CASCO, Asigurări de Viață, Sănătate, Medicale, Malpraxis, Agricole), cu transmiterea ulterioară a ofertei de către un consultant în maximum 24 de ore lucrătoare;
• conținut informativ cu privire la produsele de asigurare disponibile.

1.5 C&A Dreamway SRL și MaxyGo Broker de Asigurare SRL sunt remunerate exclusiv prin comision plătit de Asigurător la emiterea poliței. Comisionul este inclus în prima de asigurare afișată, nu se percep taxe suplimentare Clientului. Grila detaliată de comisioane pe produs este disponibilă la cerere, prin transmiterea unei solicitări scrise la contact@clarasig.ro.

1.6 Informațiile și ofertele prezentate pe clarasig.ro sunt furnizate obiectiv, corect și nediscriminatoriu, reflectând interesul Clientului și nu interesul economic al intermediarului. C&A Dreamway SRL aplică o politică de management al conflictelor de interese care previne favorizarea unui asigurător pe criterii de comision.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

2.1 Accesarea site-ului clarasig.ro, vizualizarea conținutului acestuia sau utilizarea oricărui serviciu oferit prin intermediul său implică acceptarea în totalitate a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

2.2 Serviciile oferite prin clarasig.ro sunt rezervate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu. Prin utilizarea site-ului, confirmi că îndeplinești aceste condiții.

2.3 Înainte de finalizarea oricărei comenzi pentru produse TIP A, Clientul este obligat să confirme explicit, prin bifarea căsuțelor corespunzătoare, următoarele:

• a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții și Informarea Precontractuală;
• datele completate în formular sunt corecte, complete și conforme cu realitatea la momentul completării;
• are vârsta de cel puțin 18 ani împliniți;
• a înțeles și acceptă termenii și condițiile contractului de asigurare, drepturile și obligațiile care îi revin, și este de acord cu emiterea poliței de asigurare.

2.4 Bifarea căsuțelor prevăzute la art. 2.3 constituie consimțământul electronic al Clientului în sensul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și produce efectele juridice ale unei semnături. Clientul nu poate finaliza comanda fără parcurgerea acestei etape.

2.5 Pentru produsele TIP B, completarea Formularului de Cerere Ofertă implică acceptarea faptului că datele furnizate sunt corecte și că C&A Dreamway SRL poate contacta Clientul la datele de contact indicate, în scopul transmiterii ofertei solicitate.

2.6 Prezentele Termeni și Condiții pot fi actualizate periodic. Versiunea în vigoare, cu data ultimei modificări afișată în antet, este cea publicată pe site la momentul accesării. Continuarea utilizării site-ului după publicarea unei versiuni actualizate reprezintă acceptarea noilor termeni. Modificările nu afectează contractele de asigurare deja încheiate anterior datei modificării.

3. Definiții

3.1 Prezentele Termeni și Condiții se aplică activității de intermediere de asigurări desfășurate de C&A Dreamway SRL prin intermediul site-ului clarasig.ro. Termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

ClarAsig / Site, denumirea comercială și domeniul web clarasig.ro, inclusiv toate subdomeniile și paginile acestuia, operat de C&A Dreamway SRL.

Operatorul / Intermediarul Secundar, C&A Dreamway SRL, CUI 42105878, înregistrată în Registrul Intermediarilor Secundari al ASF cu codul RAJ536415, cu sediul în Valea Călugărească, nr. 147, Prahova, 107620, care desfășoară activitate de asistent în brokeraj sub mandat cu MaxyGo Broker de Asigurare SRL.

Intermediarul Principal / Brokerul Mandant, MaxyGo Broker de Asigurare SRL, CUI 15710286, înregistrată în Registrul Intermediarilor Principali al ASF cu codul RBK-179, cu sediul în Str. Alba Iulia, nr. 40A, Ploiești, Prahova, autorizată de ASF prin Decizia nr. 3891 din 23 septembrie 2003.

Asigurătorul, persoana juridică autorizată de ASF să practice activitate de asigurare pe teritoriul României, în numele căreia Intermediarul Principal emite contracte de asigurare. Lista asigurătorilor parteneri este disponibilă la cerere.

Utilizatorul, orice persoană fizică sau juridică, cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu, care accesează site-ul clarasig.ro în scop informativ sau în scopul obținerii unei oferte ori al achiziționării unui produs de asigurare.

Clientul, Utilizatorul care inițiază o Comandă sau completează un Formular de Cerere Ofertă prin intermediul site-ului clarasig.ro.

Comanda, acțiunea Clientului de a finaliza achiziția unui produs de asigurare de tip TIP A prin platforma de emitere integrată în site, concretizată prin efectuarea plății online cu cardul. Comanda reprezintă acceptarea ofertei de asigurare selectate și declanșează emiterea automată a contractului de asigurare de către Asigurătorul ales.

Formularul de Cerere Ofertă, formularul completat de Client pe paginile de produs TIP B (CASCO, Asigurări de Viață, Sănătate, Medicale, Malpraxis, Agricole), prin care solicită o ofertă personalizată. Completarea formularului nu constituie o comandă și nu angajează nicio obligație contractuală.

Contractul de Asigurare, contractul încheiat între Client, în calitate de asigurat/contractant, și Asigurătorul ales, emis în baza comenzii finalizate și plătite. Contractul de asigurare este documentul cu forță juridică deplină care atestă existența acoperirii de asigurare.

Confirmarea Comenzii, notificarea transmisă automat pe adresa de email a Clientului după finalizarea plății, care conține sumarul comenzii, numărul acesteia și suma plătită. Confirmarea comenzii nu reprezintă contractul de asigurare; contractul este documentul PDF distinct transmis ulterior pe email de către Asigurător prin intermediul platformei de emitere.

Platforma de emitere, sistemul informatic operat de Insuretech SRL, integrat în site-ul clarasig.ro sub forma unui calculator de oferte și motor de emitere automată a polițelor, utilizat pentru produsele de tip TIP A (RCA, PAID, Asigurare Locuință Facultativă, Travel).

Produse TIP A, produsele de asigurare pentru care ofertarea și emiterea poliței se realizează integral online, în timp real, prin platforma de emitere: RCA, PAID (asigurare obligatorie locuință), Asigurare Locuință Facultativă, asigurare travel.

Produse TIP B, produsele de asigurare pentru care, datorită complexității acestora, ofertarea necesită analiză individuală și este realizată de un consultant: CASCO, Asigurări de Viață, Asigurări de Sănătate, Asigurări Medicale, Malpraxis, Asigurări Agricole.

IPID (Insurance Product Information Document), documentul standardizat de informare privind produsul de asigurare, pus la dispoziție de Asigurător pentru fiecare produs în parte, care conține rezumatul acoperirii, riscurile excluse, obligațiile asiguratului și alte elemente esențiale. IPID-urile sunt accesibile pe paginile de produs ale site-ului.

Prima de Asigurare, suma datorată de Client Asigurătorului în schimbul acoperirii de asigurare, plătită integral la momentul comenzii online. Prima include comisionul de intermediere al MaxyGo Broker și C&A Dreamway, care nu reprezintă o taxă suplimentară față de prețul afișat.

Tranzacția, operațiunea de încasare sau rambursare a sumei aferente primei de asigurare, efectuată prin intermediul procesatorului de plăți integrat în platforma de emitere (LibraPay sau Netopia, după caz). C&A Dreamway SRL nu stochează date de card pe serverele proprii.

Bonus/Malus, sistemul prin care asiguratul este încadrat într-una dintre clasele de bonus (reducere a primei de asigurare) sau malus (majorare a primei de asigurare), în funcție de istoricul de daunalitate, aplicabil produselor RCA conform reglementărilor ASF și BAAR.

Conținutul, toate informațiile accesibile pe site-ul clarasig.ro prin orice mijloc electronic, inclusiv texte, imagini, prețuri orientative, articole de blog și orice comunicări transmise Clientului prin email.

Cookie-uri, fișiere text stocate de browserul Clientului pe dispozitivul propriu, utilizate pentru funcționarea site-ului și, cu consimțământul Clientului, pentru analiza traficului. Detalii în Politica de Confidențialitate.

Termenii și Condițiile, prezentul document, care definește regulile și condițiile utilizării site-ului clarasig.ro și ale serviciilor de intermediere oferite de C&A Dreamway SRL.

4. Încheierea Contractului de Asigurare

4.1 Produse TIP A, emitere online prin platforma de emitere

4.1.1 Pentru produsele RCA, PAID, Asigurare Locuință Facultativă și Travel, procesul de încheiere a contractului de asigurare parcurge următoarele etape:

• Clientul completează datele solicitate în calculatorul de oferte integrat în site (platformă de emitere operată de Insuretech SRL);
• sistemul afișează în timp real ofertele asigurătorilor parteneri, calculate pe baza datelor introduse;
• Clientul selectează oferta dorită și efectuează plata online cu cardul prin procesatorul de plăți integrat (LibraPay sau Netopia, după caz);
• după confirmarea plății, contractul de asigurare este emis automat de Asigurătorul ales și transmis pe adresa de email indicată de Client.

4.1.2 Momentul încheierii contractului de asigurare este cel al confirmării plății și al afișării mesajului de emitere în platforma de emitere, urmat de primirea documentului PDF pe email. Confirmarea comenzii transmisă imediat după plată nu reprezintă contractul de asigurare, aceasta atestă exclusiv recepționarea și procesarea comenzii.

4.1.3 Contractul de asigurare este emis exclusiv în format electronic și transmis la adresa de email furnizată de Client în formular. Furnizarea unei adrese de email valide și accesibile este o condiție obligatorie pentru finalizarea comenzii. C&A Dreamway SRL nu este responsabilă pentru nerecepționarea documentelor ca urmare a unei adrese de email incorecte sau a filtrelor de spam ale Clientului.

4.1.4 Prețurile afișate în calculatorul platformei de emitere provin direct de la asigurătorii parteneri în timp real și sunt identice cu sumele care vor fi înscrise în contractul de asigurare emis. Nu există diferențe între prețul afișat și cel facturat.

4.1.5 C&A Dreamway SRL sau MaxyGo Broker de Asigurare SRL pot anula o comandă, fără nicio obligație ulterioară față de Client, în următoarele situații:

• neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți;
• datele furnizate de Client sunt incomplete, incorecte sau există neconcordanțe identificate înainte de emiterea poliței.

În cazul în care plata a fost deja procesată la momentul identificării motivului de anulare, suma încasată se restituie integral în contul din care a fost efectuată plata, în termenele standard ale procesatorului de plăți.

4.2 Produse TIP B, ofertă personalizată

4.2.1 Pentru produsele CASCO, Asigurări de Viață, Sănătate, Medicale, Malpraxis și Agricole, Clientul completează un Formular de Cerere Ofertă pe pagina produsului dorit. Completarea formularului reprezintă o solicitare de ofertă și nu constituie o comandă, nu generează obligații contractuale și nu implică nicio plată.

4.2.2 Un consultant C&A Dreamway contactează Clientul în maximum 24 de ore lucrătoare de la primirea formularului, cu una sau mai multe oferte personalizate, elaborate pe baza datelor furnizate și a analizei pieței asigurătorilor parteneri.

4.2.3 Contractul de asigurare pentru produsele TIP B se încheie exclusiv în urma acceptării explicite a ofertei de către Client și a efectuării plății conform modalităților agreate cu consultantul. Până la acel moment, nicio obligație contractuală nu ia naștere între părți.

4.2.4 Calitatea și acuratețea ofertei personalizate depind direct de corectitudinea și completitudinea datelor furnizate de Client în formular. C&A Dreamway SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru oferte inadecvate generate ca urmare a unor date incomplete sau incorecte transmise de Client.

5. Prețuri și Modalități de Plată

5.1 Prețurile afișate pe clarasig.ro reprezintă prime de asigurare brute, exprimate în lei (RON), și includ toate taxele și comisioanele de intermediere aplicabile. Nu există costuri suplimentare față de suma afișată la momentul selectării ofertei.

5.2 Prețurile pentru produsele TIP A sunt calculate în timp real de platforma de emitere, pe baza datelor introduse de Client și a tarifelor transmise direct de asigurătorii parteneri prin conexiuni de tip webservice. C&A Dreamway SRL nu intervine în calculul sau modificarea acestor tarife.

5.3 În cazul în care, ca urmare a unei erori tehnice, platforma afișează un preț eronat sau vădit derizoriu față de prețul real al produsului, C&A Dreamway SRL și MaxyGo Broker de Asigurare SRL își rezervă dreptul de a anula comanda plasată la acel preț, cu restituirea integrală a sumei plătite. Clientul va fi notificat în scris în cel mai scurt timp posibil.

5.4 Plata pentru produsele TIP A se efectuează exclusiv online, cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți integrat în platforma de emitere. Sunt acceptate cardurile emise de băncile partenere ale procesatorului, conform informațiilor afișate în interfața de plată.

5.5 Tranzacțiile de plată sunt procesate în condiții de securitate conform standardului PCI-DSS, de către procesatorul de plăți (LibraPay sau Netopia, după caz). C&A Dreamway SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar al Clientului, acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți în mediu securizat.

5.6 Prima de asigurare se plătește integral la momentul comenzii. Nu este disponibilă plata în rate prin intermediul platformei clarasig.ro pentru produsele TIP A. Pentru produsele TIP B, modalitatea de plată, inclusiv posibilitatea achitării în rate, se stabilește împreună cu consultantul, conform politicii Asigurătorului ales.

5.7 Polița de asigurare este emisă exclusiv după confirmarea încasării primei de asigurare. În cazul în care tranzacția este respinsă de bancă sau de procesatorul de plăți, polița nu se emite și Clientul este notificat automat. Nicio acoperire de asigurare nu ia naștere fără emiterea efectivă a poliței.

5.8 Pentru produsele TIP A, clarasig.ro nu emite facturi separate; contractul de asigurare emis de Asigurător, însoțit de confirmarea plății, constituie documentul justificativ al tranzacției și poate fi utilizat în evidența contabilă a Clienților persoane juridice. Pentru produsele TIP B, facturarea se realizează conform politicii Asigurătorului ales.

5.9 C&A Dreamway SRL și MaxyGo Broker de Asigurare SRL sunt remunerate exclusiv prin comisionul de intermediere inclus în prima de asigurare, plătit de Asigurător. Grila detaliată de comisioane pe produs și asigurător este disponibilă la cerere, prin transmiterea unei solicitări scrise la contact@clarasig.ro, și va fi comunicată în termen de 5 zile lucrătoare.

6. Dreptul de Retragere

6.1 Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și a Codului Asigurărilor (Legea nr. 237/2015), Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul de asigurare încheiat la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în următoarele termene:

• 14 zile calendaristice pentru contractele de asigurări generale (Asigurare Locuință Facultativă, Travel), calculate de la data încheierii contractului sau de la data primirii documentelor contractuale, oricare dintre acestea survine mai târziu;
• 30 de zile calendaristice pentru contractele de asigurări de viață, calculate de la data la care Clientul este informat că respectivul contract a fost încheiat.

6.2 Dreptul de retragere prevăzut la art. 6.1 nu se aplică în următoarele cazuri:

• asigurările RCA, contractul de asigurare de răspundere civilă auto obligatorie face obiectul reglementărilor specifice prevăzute de Legea nr. 132/2017, care exclude posibilitatea denunțării unilaterale. Restituirea parțială a primei de asigurare RCA este posibilă exclusiv în cazul radierii vehiculului din circulație sau al transmiterii dreptului de proprietate asupra acestuia, dacă nu s-au plătit și nu se datorează despăgubiri pentru evenimente produse în perioada de valabilitate;
• asigurările PAID, asigurarea obligatorie a locuinței face obiectul Legii nr. 260/2008, care reglementează specific condițiile de încetare a acestui contract;
• contractele de asigurare travel cu durată mai mică de 30 de zile, precum și orice contract de asigurare pentru care prestația a fost integral executată cu acordul prealabil explicit al Clientului înainte de expirarea termenului de retragere.

6.3 Pentru exercitarea dreptului de retragere în cazurile în care acesta este aplicabil, Clientul transmite o notificare scrisă la adresa contact@clarasig.ro, înainte de expirarea termenului prevăzut la art. 6.1. Notificarea trebuie să conțină: numele complet al Clientului, numărul contractului de asigurare, data încheierii contractului și manifestarea clară a intenției de retragere.

6.4 În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Asigurătorul restituie Clientului prima de asigurare plătită, proporțional cu perioada de acoperire neexpirată, în termenele și conform condițiilor prevăzute în contractul de asigurare și în legislația aplicabilă. C&A Dreamway SRL intermediază această solicitare către Asigurător, fără a fi parte în raportul de restituire.

6.5 Dreptul de retragere aparține exclusiv Clientului persoană fizică în calitate de consumator. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere reglementat de OUG nr. 34/2014.

6.6 Exercitarea dreptului de retragere nu afectează valabilitatea oricăror acoperiri de asigurare care s-au produs și au generat obligații ale Asigurătorului în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data retragerii.

7. Corectarea Datelor și Modificări ale Contractului

7.1 Clientul are obligația de a verifica cu atenție toate datele înscrise în contractul de asigurare primit pe email, imediat după emitere. În cazul identificării oricărei erori materiale, date de identificare incorecte, date vehicul/proprietate eronate, perioadă de asigurare greșită sau orice altă neconcordanță față de datele introduse în formular, Clientul are obligația de a notifica C&A Dreamway SRL în cel mai scurt timp posibil, prin email la contact@clarasig.ro.

7.2 Erorile materiale identificate în contractul de asigurare se corectează prin emiterea de către Asigurător a unui act adițional sau supliment la contractul inițial. C&A Dreamway SRL intermediază această solicitare către MaxyGo Broker de Asigurare SRL și Asigurător, fără costuri suplimentare pentru Client, cu condiția ca eroarea să nu fi fost generată de date incorecte furnizate deliberat de Client.

7.3 În cazul în care contractul de asigurare a fost emis pe baza unor date incorecte furnizate de Client, deliberat sau din neglijență, și această situație este identificată ulterior emiterii, Clientul are obligația de a achita diferența de primă rezultată din recalcularea tarifului pe baza datelor corecte. Refuzul achitării diferenței de primă poate atrage anularea contractului de asigurare de către Asigurător, conform condițiilor contractuale ale acestuia.

7.4 Datele înscrise în contractul de asigurare trebuie să corespundă întocmai cu cele din documentele oficiale ale Clientului și ale bunului asigurat (carte de identitate, talon/certificat de înmatriculare, acte de proprietate, după caz). Neconcordanțele nenotificate și necorectate pot afecta valabilitatea acoperirii de asigurare și dreptul la despăgubire în cazul producerii unui eveniment asigurat.

7.5 Orice modificare a contractului de asigurare pe durata valabilității acestuia, schimbarea datelor de contact, modificarea obiectului asigurat, cesiunea contractului sau orice altă schimbare relevantă, se solicită în scris la contact@clarasig.ro și se realizează exclusiv prin intermediul Asigurătorului, conform procedurilor și condițiilor acestuia. C&A Dreamway SRL asistă Clientul în această procedură în limita mandatului de brokeraj.

7.6 C&A Dreamway SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru consecințele contractuale sau de despăgubire generate de date incorecte, incomplete sau modificate fără notificare, furnizate de Client la momentul completării formularului sau pe durata contractului.

8. Răspundere și Limitări

8.1 C&A Dreamway SRL acționează exclusiv în calitate de intermediar de asigurări. Obligațiile de despăgubire față de asigurat sau față de terții prejudiciați revin în totalitate Asigurătorului cu care s-a încheiat contractul de asigurare, conform condițiilor contractuale agreate și legislației aplicabile. C&A Dreamway SRL și MaxyGo Broker de Asigurare SRL nu sunt parte în raportul de asigurare și nu răspund pentru deciziile Asigurătorului privind acordarea, cuantumul sau refuzul despăgubirilor.

8.2 Răspunderea C&A Dreamway SRL se limitează la:

• corectitudinea informațiilor furnizate despre produsele de asigurare disponibile pe site, în limita datelor primite de la asigurătorii parteneri prin intermediul MaxyGo Broker;
• calitatea procesului de intermediere, în limitele mandatului primit de la MaxyGo Broker de Asigurare SRL;
• transmiterea fidelă a datelor Clientului către platforma de emitere și, respectiv, către consultantul desemnat pentru produsele TIP B.

8.3 C&A Dreamway SRL nu răspunde pentru:

• erorile de calcul, afișare sau emitere generate de platforma de emitere sau de sistemele informatice ale asigurătorilor parteneri, acestea sunt în responsabilitatea exclusivă a Insuretech SRL, respectiv a asigurătorului;
• întreruperile, defecțiunile sau indisponibilitatea temporară a platformei de emitere, a procesatorului de plăți sau a sistemelor asigurătorilor, indiferent de cauză;
• deciziile comerciale ale asigurătorilor privind tarifele afișate, condițiile de subscriere sau refuzul emiterii unei polițe pentru un anumit risc;
• consecințele produse ca urmare a datelor incorecte, incomplete sau false furnizate de Client, inclusiv acoperire inadecvată, tarif incorect sau refuz de despăgubire;
• pierderile indirecte, pierderile de profit, pierderile de date sau orice alte prejudicii de natură economică suferite de Client în legătură cu utilizarea site-ului clarasig.ro, în afara cazurilor de culpă dovedită a C&A Dreamway SRL.

8.4 Conținutul informativ publicat pe clarasig.ro, pagini de produs, articole de blog, ghiduri, FAQ, are caracter strict orientativ și educațional. Acesta nu constituie consultanță juridică, fiscală sau financiară personalizată și nu înlocuiește condițiile generale ale contractului de asigurare emis de Asigurător. În caz de divergență între conținutul informativ al site-ului și prevederile contractului de asigurare, prevederile contractului prevalează.

8.5 C&A Dreamway SRL depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității site-ului clarasig.ro 24/7, dar nu garantează absența întreruperilor. Pot surveni perioade de indisponibilitate cauzate de mentenanță planificată, defecțiuni tehnice, indisponibilitatea furnizorilor de infrastructură sau alte cauze externe. C&A Dreamway SRL nu răspunde pentru prejudiciile directe sau indirecte cauzate de indisponibilitatea temporară a site-ului sau a platformei de emitere.

8.6 Site-ul clarasig.ro poate conține legături către site-uri externe, site-urile asigurătorilor parteneri, registrul ASF, instituții publice sau alți furnizori de informații. C&A Dreamway SRL nu exercită control asupra conținutului acestor site-uri și nu răspunde pentru acuratețea, disponibilitatea sau conținutul lor. Accesarea site-urilor externe se face pe răspunderea exclusivă a Clientului.

8.7 În măsura permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală a C&A Dreamway SRL față de un Client, pentru orice cauză și indiferent de forma acțiunii, este limitată la suma primei de asigurare plătite de Client pentru contractul de asigurare în legătură cu care a apărut prejudiciul invocat.

9. Mandatul în Brokeraj

9.1 Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și prin finalizarea unei comenzi sau a unui Formular de Cerere Ofertă, Clientul acordă C&A Dreamway SRL, în calitate de intermediar secundar, și MaxyGo Broker de Asigurare SRL, în calitate de intermediar principal, mandatul de a acționa în interesul său în relația cu asigurătorii parteneri, în limitele prevăzute de Legea nr. 237/2015 (Codul Asigurărilor) și de normele ASF aplicabile.

9.2 În baza acestui mandat, C&A Dreamway SRL și MaxyGo Broker de Asigurare SRL sunt împuternicite să:

• analizeze cerințele și necesitățile de asigurare ale Clientului, pe baza datelor furnizate;
• solicite și compare oferte de asigurare de la asigurătorii parteneri în interesul Clientului;
• emită contracte de asigurare și colecteze prime de asigurare în numele asigurătorilor parteneri, conform împuternicirilor primite de la aceștia;
• gestioneze contractele de asigurare pe durata valabilității acestora, inclusiv modificări, reînnoiri și corecții;
• asiste Clientul în procesul de notificare și urmărire a daunelor, până la soluționarea finală de către Asigurător.

9.3 Clientul are dreptul să:

• decidă în mod liber și independent asupra asigurătorului și produsului de asigurare pe care îl achiziționează, fără nicio presiune sau condiționare din partea intermediarului;
• solicite C&A Dreamway SRL informații suplimentare cu privire la orice ofertă prezentată, la condițiile contractuale sau la asigurătorii parteneri;
• solicite asistență din partea unui consultant pe toată durata contractului de asigurare, inclusiv în procesul de daună;
• revoce mandatul acordat, cu efect pentru viitor, prin notificare scrisă la contact@clarasig.ro; revocarea nu afectează contractele de asigurare deja emise și aflate în vigoare.

9.4 Clientul are obligația să:

• comunice C&A Dreamway SRL orice modificare relevantă privind datele de contact declarate, datele bunului asigurat sau orice circumstanță care poate influența condițiile contractului de asigurare;
• notifice C&A Dreamway SRL cu privire la producerea oricărui eveniment care poate constitui daună acoperită de contractul de asigurare, în termenele prevăzute de contractul de asigurare și de legislația aplicabilă;
• furnizeze documentele solicitate de C&A Dreamway SRL, MaxyGo Broker sau Asigurător pentru emiterea, modificarea sau derularea contractului de asigurare.

9.5 MaxyGo Broker de Asigurare SRL este broker independent și nu lucrează în mod exclusiv pentru niciun asigurător. Recomandările formulate în cadrul serviciului de intermediere reflectă analiza obiectivă a pieței și interesul Clientului, nu interesul economic al intermediarului. C&A Dreamway SRL aplică o politică de management al conflictelor de interese care impune tratamentul echitabil al tuturor asigurătorilor parteneri.

9.6 Mandatul acordat prin prezentele Termeni și Condiții nu conferă C&A Dreamway SRL sau MaxyGo Broker de Asigurare SRL dreptul de a angaja obligații financiare suplimentare în numele Clientului, de a accepta oferte în locul acestuia sau de a lua orice altă decizie care implică consimțământul explicit al Clientului, fără o împuternicire distinctă și expresă în acest sens.

10. Acord de Comunicare

10.1 Prin utilizarea site-ului clarasig.ro și furnizarea datelor de contact, Clientul acceptă că C&A Dreamway SRL îl poate contacta prin email sau telefon în următoarele scopuri, fără a fi necesar un consimțământ suplimentar, acestea constituind comunicări necesare executării contractului sau obligației legale:

• confirmarea comenzii și transmiterea documentelor contractuale;
• notificări privind stadiul procesării comenzii sau al cererii de ofertă;
• solicitări de clarificare sau de documente suplimentare necesare emiterii sau modificării contractului de asigurare;
• notificări privind apropierea datei de expirare a contractului de asigurare;
• comunicări privind modificări ale condițiilor contractuale operate de Asigurător;
• răspunsuri la solicitările, întrebările sau reclamațiile Clientului.

10.2 Comunicările de tip marketing, oferte comerciale, newsletter, promoții, informări despre produse noi sau campanii, se transmit exclusiv pe baza consimțământului explicit și separat al Clientului, exprimat prin bifarea opțională a căsuței dedicate acestui scop. Consimțământul pentru comunicări de marketing este independent de acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și de finalizarea unei comenzi; refuzul acestuia nu afectează în niciun fel accesul la serviciile clarasig.ro.

10.3 Clientul poate retrage în orice moment consimțământul pentru comunicările de marketing, fără nicio justificare și fără costuri, prin oricare dintre următoarele modalități:

• accesând link-ul de dezabonare din orice email de marketing primit;
• transmitând o solicitare scrisă la contact@clarasig.ro.

Retragerea consimțământului produce efecte în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării și nu afectează legalitatea comunicărilor transmise anterior retragerii, nici comunicările prevăzute la art. 10.1 care nu sunt condiționate de consimțământ.

10.4 Canalul principal de comunicare între C&A Dreamway SRL și Client îl constituie adresa de email furnizată de Client la momentul completării formularului sau al plasării comenzii. Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de email validă, accesibilă și de a o menține actualizată pe durata relației contractuale. C&A Dreamway SRL nu răspunde pentru comunicările nerecepționate ca urmare a unei adrese de email incorecte, a filtrelor de spam sau a oricărei alte cauze aflate în afara controlului său.

10.5 Notificările cu caracter contractual obligatoriu, confirmare comandă, transmitere poliță, notificare expirare, răspuns la reclamație, sunt considerate recepționate de Client la momentul transmiterii pe adresa de email indicată, dacă nu există o dovadă contrară de nelivrare tehnică. Clientul este responsabil pentru verificarea periodică a mesajelor, inclusiv a folderului de spam.

10.6 Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate în scopurile prevăzute de prezenta secțiune se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe clarasig.ro, care constituie parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții.

11. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

11.1 C&A Dreamway SRL tratează orice reclamație cu seriozitate și se angajează să ofere un răspuns complet în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire. Reclamațiile privind activitatea de intermediere desfășurată prin clarasig.ro se transmit în scris la adresa contact@clarasig.ro și trebuie să conțină cel puțin:

• numele și prenumele sau denumirea Clientului;
• datele de contact (adresă email și/sau telefon);
• numărul contractului de asigurare sau al comenzii la care se referă reclamația, dacă este cazul;
• descrierea clară și detaliată a situației reclamate;
• documentele justificative relevante, dacă există.

11.2 Reclamațiile privind executarea contractului de asigurare, acordarea, cuantumul sau refuzul despăgubirilor, interpretarea condițiilor contractuale, alte aspecte care țin de obligațiile Asigurătorului, se adresează direct Asigurătorului cu care s-a încheiat contractul, la datele de contact înscrise în polița de asigurare. C&A Dreamway SRL poate asista Clientul în formularea și transmiterea acestor reclamații, în limita mandatului de brokeraj.

11.3 Dacă răspunsul primit de la C&A Dreamway SRL nu satisface Clientul sau dacă termenul de 30 de zile a fost depășit fără un răspuns complet, Clientul se poate adresa următoarelor instituții:

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), pentru aspecte privind activitatea de intermediere în asigurări:
Splaiul Independenței nr. 15, sector 5, București
Telefon: 021.659.60.00
Email: office@asfromania.ro
Formular online petiții: www.asfromania.ro/petitii

SAL-FIN, Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Nebancar, pentru soluționare extrajudiciară, gratuită, a litigiilor specifice domeniului asigurărilor:
Telefon: 021.407.48.00
Web: www.salfin.ro

ANPC, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, pentru aspecte de protecție a consumatorului:
Web: www.anpc.gov.ro
Telefon: 0219870

Instanțele judecătorești competente, Clientul are dreptul de a se adresa oricând instanței competente din România, independent de parcurgerea procedurilor alternative prevăzute mai sus.

11.4 Apelarea la procedurile alternative de soluționare a litigiilor prevăzute la art. 11.3 nu constituie o restrângere a dreptului Clientului de a recurge la procedurile judiciare legale și nu suspendă termenele de prescripție aplicabile.

11.5 Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Actele normative cu incidență principală asupra relației contractuale reglementate de prezentul document includ: Codul Asigurărilor (Legea nr. 237/2015), Codul Civil, OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

11.6 Neînțelegerile dintre părți se rezolvă cu prioritate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile se supun spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația în vigoare.

12. Proprietate Intelectuală și Utilizarea Site-ului

12.1 Conținutul integral al site-ului clarasig.ro, incluzând, fără a se limita la: denumirea comercială ClarAsig, logoul, structura grafică, designul, textele, articolele, ghidurile, descrierile de produse, imaginile, codurile sursă și orice alte materiale publicate, reprezintă proprietatea intelectuală a C&A Dreamway SRL sau, după caz, a partenerilor săi (MaxyGo Broker de Asigurare SRL, Insuretech SRL, asigurătorii parteneri, furnizorii de imagini licențiate) și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

12.2 Utilizatorul are dreptul de a accesa și vizualiza conținutul site-ului exclusiv în scop personal și informativ. Este interzisă, fără acordul scris prealabil al C&A Dreamway SRL:

• copierea, reproducerea, distribuirea sau publicarea oricărui conținut de pe clarasig.ro, integral sau parțial, prin orice mijloc;
• utilizarea comercială a conținutului, a denumirii comerciale ClarAsig sau a oricărui element de identitate vizuală al site-ului;
• modificarea, adaptarea sau crearea de opere derivate pe baza conținutului site-ului;
• extragerea sistematică a datelor sau a ofertelor afișate prin mijloace automate (scraping, crawling sau tehnici similare), în scopuri comerciale sau competitive.

12.3 Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul clarasig.ro exclusiv în scopuri legale și conforme cu prezentele Termeni și Condiții. Sunt interzise:

• introducerea deliberată în formularele site-ului a unor date false, incomplete sau care aparțin unor terțe persoane fără consimțământul acestora;
• orice acțiune care poate perturba funcționarea normală a site-ului sau a platformei de emitere integrate în acesta;
• tentativele de acces neautorizat la sistemele informatice ale clarasig.ro, ale Insuretech SRL sau ale asigurătorilor parteneri;
• utilizarea site-ului în scopul transmiterii de comunicări nesolicitate (spam) sau al oricărei alte activități frauduloase.

12.4 Tarifele de asigurare afișate pe clarasig.ro prin intermediul platformei de emitere sunt calculate în timp real și sunt valabile exclusiv în contextul sesiunii de ofertare active. Acestea nu pot fi utilizate ca referință comercială, comparativă sau publicitară în afara site-ului, fără acordul scris al C&A Dreamway SRL și al asigurătorului emitent.

12.5 Conținutul informativ publicat pe clarasig.ro reflectă legislația și practicile în vigoare la data publicării. C&A Dreamway SRL depune eforturi rezonabile pentru actualizarea periodică a acestuia, dar nu garantează că toate informațiile sunt complete, exacte sau actuale la momentul accesării. Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica informațiile esențiale direct cu un consultant sau cu Asigurătorul ales înainte de luarea oricărei decizii bazate pe conținutul informativ al site-ului.

12.6 C&A Dreamway SRL respectă drepturile de proprietate intelectuală ale terților și solicită același comportament din partea Utilizatorilor. Orice sesizare privind conținut publicat pe clarasig.ro care ar putea încălca drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți se transmite la contact@clarasig.ro și va fi analizată în termen de 15 zile lucrătoare.

13. Dispoziții Finale

13.1 Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Informarea Precontractuală și Politica de Confidențialitate publicate pe clarasig.ro, constituie cadrul contractual complet care guvernează relația dintre C&A Dreamway SRL și Client. În cazul unor divergențe între prezentele Termeni și Condiții și prevederile unui contract de asigurare emis, prevederile contractului de asigurare prevalează cu privire la raportul dintre Client și Asigurător.

13.2 Dacă oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă sau de către o autoritate de reglementare, această prevedere va fi considerată separabilă de restul documentului, iar celelalte prevederi rămân în vigoare în integralitatea lor și cu deplină forță juridică.

13.3 Faptul că C&A Dreamway SRL nu exercită sau întârzie exercitarea unui drept prevăzut de prezentele Termeni și Condiții nu constituie o renunțare la acel drept și nu împiedică exercitarea lui ulterioară.

13.4 Prezentele Termeni și Condiții sunt redactate în limba română. În cazul traducerii în altă limbă la solicitarea Clientului, versiunea în limba română prevalează în caz de divergență de interpretare.

13.5 Versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor, cu data ultimei actualizări afișată în antet, este singura versiune în vigoare. Versiunile anterioare sunt arhivate și pot fi solicitate la contact@clarasig.ro.

13.6 Informațiile publicate pe clarasig.ro sunt verificate și actualizate periodic, cel puțin trimestrial sau ori de câte ori intervine o modificare legislativă sau operațională relevantă. Data ultimei actualizări este afișată în antetul prezentului document.

13.7 Pentru orice întrebare legată de prezentele Termeni și Condiții sau de serviciile oferite prin clarasig.ro:

C&A Dreamway SRL
Valea Călugărească, nr. 147, Prahova, 107620
Telefon: 0761 788 663
Email: contact@clarasig.ro
Web: clarasig.ro

Document redactat în conformitate cu: Codul Asigurărilor (Legea nr. 237/2015) · Norma ASF nr. 22/2021 · Legea nr. 236/2018 (IDD) · OUG nr. 34/2014 · Legea nr. 365/2002 · Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) · Legea nr. 190/2018